Política de privacidade

Política de Privacidade

1. Considerações Iniciais

A Charlotte Moselle realiza a venda de produtos e serviços pela internet, com fabricação no Brasil e envio diretamente para a residência do cliente.

Este documento tem como objetivo estabelecer as condições gerais de compra, atendimento, privacidade e proteção das informações fornecidas pelos clientes em nossos canais oficiais.

A Charlotte Moselle valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento de dados pessoais, adotando medidas adequadas para proteger as informações fornecidas por seus clientes durante a navegação, atendimento e realização de compras.

2. Coleta e Utilização de Dados

Os dados pessoais coletados pela Charlotte Moselle são utilizados de forma compatível com as finalidades informadas ao cliente, observando a legislação aplicável.

As informações poderão ser utilizadas para:

processamento e acompanhamento dos pedidos;

emissão de documentos fiscais;

entrega de produtos;

atendimento ao cliente;

confirmação de identidade e segurança da operação;

prevenção à fraude;

comunicação sobre pedidos, entregas, trocas, devoluções e demais solicitações;

envio de informações promocionais, campanhas e novidades, quando aplicável e de acordo com a base legal correspondente.

A Charlotte Moselle coleta e trata apenas os dados necessários para viabilizar suas atividades e melhorar a experiência do cliente em seus canais oficiais.

3. Confidencialidade e Segurança

A Charlotte Moselle adota medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e contra situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou irregular.

Empregamos mecanismos de proteção compatíveis com a natureza dos dados tratados e com os riscos envolvidos nas operações realizadas em nossos ambientes digitais.

Embora sejam adotadas medidas de segurança e boas práticas de proteção da informação, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por esse motivo, a Charlotte Moselle atua continuamente para aprimorar seus procedimentos de segurança e governança de dados.

4. Compartilhamento de Dados

A Charlotte Moselle não comercializa dados pessoais de seus clientes.

Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com prestadores de serviço e parceiros operacionais envolvidos em atividades essenciais ao funcionamento da operação, como processamento de pagamentos, hospedagem de sistemas, tecnologia, prevenção à fraude, atendimento, logística e entrega dos pedidos.

Esse compartilhamento será realizado apenas na medida necessária para a execução das atividades da Charlotte Moselle, bem como para o cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais ou por determinação de autoridade competente.

5. Base Legal e Proteção de Dados

A coleta, o uso, o armazenamento e o tratamento de dados pessoais pela Charlotte Moselle observam as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018.

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados poderá exercer, conforme o caso, seus direitos de:

confirmação da existência de tratamento;

acesso aos dados;

correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando cabível;

portabilidade, nos termos da legislação;

informação sobre compartilhamento de dados;

revogação de consentimento, quando essa for a base legal aplicável;

oposição ao tratamento, quando cabível.

Além disso, as relações de consumo observam os princípios do Código de Defesa do Consumidor, assegurando transparência, segurança e respeito aos direitos do cliente.

6. Solicitações do Titular de Dados

Para solicitações relacionadas a dados pessoais, como acesso, correção, atualização, eliminação, revogação de consentimento e informações sobre compartilhamento, o titular deverá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento da Charlotte Moselle, informando os dados necessários para localização do cadastro e processamento da solicitação.

A Charlotte Moselle poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante, sempre que isso for necessário para garantir a segurança e a correta análise do pedido.

7. Armazenamento e Retenção de Dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas nesta política, bem como para atendimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais e para o exercício regular de direitos, observados os prazos aplicáveis.

Mesmo nos casos em que o titular solicitar a exclusão de seus dados, determinadas informações poderão ser mantidas quando houver fundamento legal que autorize ou exija sua conservação.

8. Serviço de Atendimento ao Cliente, SAC

A Charlotte Moselle disponibiliza diferentes canais para esclarecer dúvidas, solucionar solicitações ou registrar reclamações sobre pedidos, atendimento, privacidade e conteúdos disponibilizados em seus canais de venda.

Telefone: disponível em nossa Central de Atendimento no site oficial.

Formulário de Contato: disponível diretamente em nosso site.

E-mail: contato@bolsadecourolegitimo.com.br

WhatsApp Oficial: (21) 97372-0862

Para agilizar o atendimento, recomendamos que o cliente informe sempre o número do pedido em suas mensagens, quando houver compra já realizada.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h, horário de Brasília.

Nosso suporte não funciona em regime ininterrupto.

9. Disposições Finais

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento, para refletir alterações legais, regulatórias, operacionais ou melhorias em nossos processos internos.

Recomendamos a consulta periódica deste documento para ciência sobre as condições vigentes na data do acesso.

O uso dos canais oficiais da Charlotte Moselle implica ciência das disposições previstas nesta Política de Privacidade.